航班延误是否在航空公司的控制范围内？
本工具帮助您评估您的航班延误是否在航空公司的控制范围内。只有当您的抵达时间延误达到或超过3小时，且该延误属于航空公司可控范围时，您才有权获得不便赔偿。若延误虽属航空公司可控但出于安全原因所致，或延误根本不在航空公司控制范围内，则您无权获得此项赔偿。
延误是否在航空公司的控制范围内？
只有当您的抵达时间延误达到或超过3小时，且该延误属于航空公司可控范围时，您才有权获得不便赔偿 (compensation for inconvenience)。若延误虽属航空公司可控但出于安全原因所致 (within the airline’s control but required for safety)，或延误根本不在航空公司控制范围内，则您无权获得此项赔偿。本工具帮助您评估您的情况是否在航空公司的控制范围内。
⚖️ 关键法律要点：举证责任在航空公司
航空公司必须证明延误并非在其控制范围内或出于安全原因。
“如果投诉涉及航班延误、航班取消或拒绝登机是否在航空公司控制范围内、是否在航空公司控制范围内但出于安全原因、或是否在航空公司控制范围外的问题，则推定为在航空公司控制范围内且非出于安全原因，除非航空公司证明相反情况。”
这对您意味着什么：
- 航空公司必须提供证据来证明其分类
- 诸如”运营原因”或”机组人员不足”等模糊解释是不充分的
- 航空公司必须出示具体细节和文件
后续行动
1. 向航空公司提出补偿申请，须在航班日期后一年内提出（来源：CTA航空旅客权利门户）。航空公司有30天时间回复您的申请。
2. 如果航空公司拒绝您的申请且回复不充分，请以书面形式要求航空公司提供详细解释，包括：
- 延误的具体原因
- 他们支持其分类的证据
- 他们制定的应急计划（如适用）
- 他们为减轻延误所做的努力
3. 如果您不同意航空公司的回复，您可以向加拿大运输局提出投诉，或在您所在省份的小额索偿法庭起诉航空公司。航空公司必须用证据证明其论点。
4. 保留所有文件：
- 您的订票确认
- 登机牌
- 来自航空公司的所有通讯
- 显示延误原因的航班显示屏照片
- 产生费用的收据
Use this free tool to assess your entitlements when your flight is delayed or cancelled.
航班延误是否在航空公司的控制范围内？
只有当您的抵达时间延误达到或超过3小时，且该延误属于航空公司可控范围时 (within the airline’s control)，您才有权获得不便赔偿 (compensation for inconvenience)。若延误虽属航空公司可控但出于安全原因所致 (within the airline’s control but required for safety reasons)，或延误根本不在航空公司控制范围内 (outside of the airline’s control)，则您无权获得此项赔偿。
本工具帮助您评估您的情况是否在航空公司的控制范围内。点击此处可以免费使用我们的加拿大航班延误或取消理赔计算器。
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